Информация об использовании права на отказ, возврате товаров и ответственности потребителя.
Отказ от договора
Согласно Постановлению Кабинета Министров №207 потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционным способом, в течение 14 календарных дней.
Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар был использован больше, чем это необходимо для его проверки (при нарушении принципа добросовестности).
Как допустимо проверять товар?
Проверка может быть настолько обширной, насколько это возможно перед покупкой товара в обычном магазине. Примеры:
- Ноутбуки: осмотреть внешний вид и размер, не активировать операционную систему.
- Мобильные телефоны: осмотреть устройство, не снимая защитные плёнки, не вставляя SIM-карту, не совершая звонков и не выполняя синхронизацию.
- Стиральные машины, утюги и другая техника: визуально осмотреть внешний вид и размер, не подключая устройство к электросети или воде.
Если товар используется больше, чем необходимо для проверки, продавец имеет право требовать возмещения ущерба.
Упаковка и возврат
• Сохраняйте упаковку до окончания срока отказа.
• Возвращаемый товар должен быть в неповреждённой упаковке и в полной комплектации (все аксессуары, кабели и т.д.).
• Если открытие упаковки необходимо (например, защитная плёнка на бытовой технике), повреждение упаковки не считается автоматическим основанием для взыскания ущерба — однако просим обращаться с товаром аккуратно.
Ответственность потребителя и возмещение ущерба
На основании Закона о защите прав потребителей (статья 12, часть 6) потребитель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока отказа.
Если товар повреждён или его состояние ухудшилось, продавец может:
- потребовать возмещения причинённого ущерба;
- подать гражданский иск в суд о возмещении убытков.
Типичные случаи, которые могут привести к взысканию ущерба: повреждённая оригинальная упаковка, сорванные пломбы, видимые следы использования (царапины), неполная комплектация товара.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Кабинета Министров №255 (пункт 22.5) право на отказ не применяется, если товар был открыт и не может быть возвращён по соображениям гигиены или здоровья.
- Табак и табачные изделия
- Парфюмерия, косметика и гигиенические товары
- Фото- и кинотовары, книги и полиграфическая продукция
- Ткани, ковры
- Нижнее бельё, колготки, пижамы и т.п.
- Машины, механические и электрические устройства (телевизоры, аудиотехника и др.)
- Наземные транспортные средства, суда, лодки
- Медицинские, измерительные и хирургические инструменты
- Мебель, лампы, часы, музыкальные инструменты
- Игрушки (кроме спортивных и рыболовных принадлежностей)
- Произведения искусства, коллекционные предметы, антиквариат
- Продукты питания, растения, животные
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (нарезанные, взвешенные и т.д.)
Как вернуть товар — шаги
- Заполните форму возврата и подготовьте товар.
- Передайте товар в офис www.707.lv (ул. Ясмину 1, Дрейлини, Стопиньский край, Ропажский район, LV-2130) не позднее чем в течение 14 дней после уведомления об отказе.
- Сохраните всю документацию и упаковку, если на ней указан серийный номер.
Дополнительные замечания
Изображения и описания товаров на сайте могут немного отличаться от фактического товара. Описания носят информационный характер — чтобы избежать недоразумений, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.
