Условия покупки

Общие положения

1. В настоящих Правилах используются следующие термины:
1.1. Право отказа – право Потребителя в одностороннем порядке отказаться от договора (от заказа) в течение определенного срока без уплаты штрафа, процентов или возмещения убытков. Право отказа, порядок и срок реализации Права отказа определяются Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционных договорах» (далее – Правила о дистанционных договорах).
1.2. Цены – цены на соответствующие товары, указанные в Интернет-магазине, по которому Продавец предлагает их приобрести.
1.3. Интернет-магазин – веб-сайт, поддерживаемый Продавцом, расположенный по адресу www.707.lv, на котором можно приобрести предлагаемые Продавцом товары;
1.4. Дата оплаты заказа – день, когда Продавец получил полную оплату за товар, указанный в соответствующем заказе, на свой расчетный счет, в кассу или от поставщика товара (если оплата была произведена наличными).
1.5. Потребитель – физическое лицо, которое изъявляет желание приобрести, приобретает или может приобрести или использовать товар или услугу в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
1.6. Продавец – www.707.lv
1.7. Покупатель – лицо, оформляющее заказ на товар в Интернет-магазине. Покупателем может быть как Потребитель, так и лицо, не являющееся Потребителем;
1.8. Корзина – товары, выбранные Покупателем в Интернет-магазине;
1.9. Стороны – Покупатель и Продавец.

2. Применение Условий
2.1. Настоящие Условия определяют правовые отношения между Покупателем и Продавцом.
2.2. Помимо настоящих Условий, правоотношения Сторон определяются Гражданским законом, Коммерческим законом, Законом о защите прав потребителей и другими нормативными актами Латвийской Республики.
2.3. Положения Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов, регулирующих права потребителей, не распространяются на правоотношения Продавца и Покупателя, не являющегося Потребителем.
2.4. Подтверждение заказа, в котором указаны конкретный товар и его цена, считается неотъемлемой частью договора, заключенного между Сторонами.
2.5. Продавец вправе изменять и дополнять настоящие Условия. Изменения настоящих Условий вступают в силу с момента их публикации на сайте www.707.lv и применяются к заказам товаров, оформленным после публикации изменений.

3. Описание товара и цены
3.1. Описание товара, его характеристики и цены указаны в интернет-магазине в окне выбора каждого соответствующего товара. При необходимости дополнительную информацию о товаре можно получить, связавшись с консультантами службы поддержки клиентов Продавца.
3.2. Цены на Товары действительны при условии своевременной оплаты, а именно, путем внесения платежа в течение срока, указанного в пункте 5.4 настоящих Условий.
3.3. Цены указаны с учетом всех налогов. Стоимость доставки Товара не включает стоимость доставки.
3.4. Ассортимент Товаров и Цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.707.lv и применяются к заказам на Товары, оформленным после публикации изменений.

4. Корзина покупок и оформление заказа
4.1. Информация о том, как приобрести Товары в Интернет-магазине, находится в разделе Интернет-магазина «#Как заказать».
4.2. Корзина покупок создается Покупателем при выборе соответствующего товара и использовании меню «Добавить в корзину».
4.3. После помещения всех выбранных товаров в Корзину, воспользуйтесь опцией «Корзина» в правом верхнем углу страницы.
4.4. Все выбранные товары отображаются в Корзине покупок. Количество товаров в Корзине можно изменить с помощью меню «+» и «-». Для продолжения оформления заказа воспользуйтесь меню «Оформить заказ».
4.5. Зарегистрированные пользователи в разделе «Мой аккаунт» могут получить доступ к системе, введя свой адрес электронной почты и пароль, использованные при регистрации в Интернет-магазине. Незарегистрированным пользователям необходимо воспользоваться меню «Зарегистрироваться» и предоставить необходимую информацию.
4.6. Заказ считается оформленным и становится обязательным для Сторон с момента получения Продавцом оформленного Покупателем заказа и отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Покупателя (или иной адрес). Товар передается Покупателю только после полной оплаты заказа. Покупатель не имеет права получить товар до полной оплаты заказа.

5. Порядок оплаты
5.1. Информация о порядке оплаты размещена в разделе «Интернет-магазин».
5.2. Оплата заказа возможна одним из следующих способов:
5.2.1. через интернет-банкинг
5.2.2. путем безналичного перевода в соответствии со счетом Продавца;
5.2.3. платежной картой, оплата в точке продажи Продавца;
5.2.4. путем оплаты поставщику товара в месте доставки;
5.2.5. подарочной картой;
5.3. Потребитель имеет возможность воспользоваться лизингом.
5.4. Заказ и счет аннулируются, если счет не оплачен в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его отправки Покупателю.

6. Порядок доставки, стоимость доставки
6.1. Доставка товара платная и не включена в стоимость товара. Информация о доставке товара, включая стоимость доставки, указана в разделе «#Доставка» интернет-магазина. Доставка возможна по всей территории Латвийской Республики.
6.2. Способ доставки можно выбрать при оформлении заказа в разделе «Информация о доставке».
6.3. Доставка товара осуществляется только при полной оплате заказа и поступлении полной суммы оплаты за указанный в заказе товар на расчетный счет Продавца, в кассу или от поставщика товара (при оплате наличными).
6.4. Если Покупатель не выбрал получение товара в торговой точке Продавца, доставка Товара осуществляется курьером по адресу, указанному Покупателем в заказе. Срок доставки товара Стороны согласовывают по телефону, позвонив Продавцу или поставщику товара (курьеру) по номеру телефона, указанному в заказе. Покупатель может связаться с Продавцом по вопросам, связанным с доставкой товара, по телефонам Продавца, указанным в Интернет-магазине.
6.5. После передачи товара курьеру курьер вправе связаться с Покупателем для уточнения информации, касающейся доставки.
6.6. Максимальный срок доставки товара по территории Латвийской Республики для товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца, составляет 7 (семь) рабочих дней с момента оплаты Заказа. Обычно доставка Товара осуществляется не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента оплаты Заказа, однако доставка Товара в указанный срок не гарантируется, и Товар может быть не доставлен в указанный срок.
6.7. Стороны отдельно согласовывают сроки доставки товаров, отсутствующих на складе Продавца, а также возможность и сроки доставки товаров за пределы территории Латвийской Республики. Информация о наличии соответствующего товара на складе Продавца размещается в Интернет-магазине рядом с соответствующим товаром. Пункт меню «Добавить в корзину» означает, что товар есть в наличии, а пункт меню «Есть ли в наличии?» означает, что товар может быть недоступен, и его наличие необходимо уточнить, обратившись в центр обслуживания клиентов Продавца.
6.8. Если Продавец не может выполнить заказ из-за отсутствия заказанного товара, Продавец может предоставить Покупателю эквивалентный товар по эквивалентной цене. Если в таком случае Покупатель, являющийся Потребителем, воспользуется Правом отказа, расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, несет Продавец. В случае, если Продавец не поставляет Покупателю аналогичный товар по эквивалентной цене, он обязан уведомить об этом Покупателя и вернуть Покупателю уплаченную сумму в полном объеме не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Продавцом заказа Покупателя.
6.9. Покупатель имеет право получить заказанный и оплаченный товар также в торговой точке, предложенной Продавцом. Получение товара возможно только после поступления полной оплаты за товар, указанный в соответствующем заказе, на расчетный счет Продавца или в кассу (при оплате наличными). Специалист службы поддержки клиентов Продавца связывается с Покупателем и сообщает о возможности получения товара сразу после получения оплаты, но не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оплаты Заказа. Перед получением товара в торговой точке Продавца рекомендуется связаться с Продавцом и проверить поступление оплаты за заказ.
6.10. Для максимально быстрой доставки товара необходимо предоставить полную и достоверную информацию о месте доставки (код дома, этаж, точный номер подъезда, если их несколько, и т.д.). Продавец не несет ответственности за задержку доставки, вызванную неполной или неточной информацией, предоставленной Покупателем.
6.11. Товар поставляется вместе с накладной – счетом-фактурой.
6.12. Перед получением товара Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности) или водительское удостоверение. Если Покупатель – физическое лицо, а товар получает его уполномоченный представитель, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность. Если Покупатель – юридическое лицо, получатель товара должен предоставить документы, подтверждающие право представительства.
6.13. Перед принятием товара и подписанием счета-фактуры Покупатель обязан проверить упаковку товара. В случае обнаружения повреждений упаковки или товара необходимо указать это в накладной (счете-фактуре) и уведомить об этом Продавца по электронной почте или по телефону.
6.14. Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца о любых повреждениях товара по электронной почте, по телефону или в пункте продажи Продавца.

7. Информация о праве отказа от Договора и возврате товара Продавцу.
7.1. Потребитель имеет право воспользоваться правом отказа от Договора. Право отказа от Договора должно быть реализовано в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения последнего товара Потребителем или третьим лицом, указанным Потребителем, за исключением перевозчика.
7.2. Право отказа от Договора осуществляется путем предоставления Продавцу формы отказа от Договора, доступной здесь. Использование формы отказа от Договора не является обязательным, и Потребитель может вместо этого предоставить Продавцу письменное заявление с указанием номера заказа, наименования товара, суммы заказа, имени Потребителя, личного идентификационного номера, адреса, номера телефона и реквизитов для возврата денежных средств. Отправка заявления об отказе в указанный срок прекращает действие Договора и освобождает Потребителя от любых договорных обязательств, за исключением расходов, связанных с возвратом товара Продавцу.
7.3. Потребитель обязан вернуть товар Продавцу (если товар или вещь были получены) в течение 14 (четырнадцати) дней с момента направления письменного отказа. Продавец обязан незамедлительно, не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты получения письменного отказа Потребителя, вернуть Потребителю уплаченную за товар денежную сумму до момента расторжения договора. Продавец вправе не возвращать Потребителю уплаченную за товар денежную сумму до тех пор, пока Потребитель не вернет товар или не предоставит документы, подтверждающие возврат или отправку товара.
7.4. Возвращаемый товар должен быть доставлен в точку продажи Продавца. В случае, если Потребитель не может доставить товар Продавцу самостоятельно, возможен заказ транспортной доставки по указанному Потребителем адресу, что является платной услугой.
7.5. Потребитель несет ответственность за сохранность и качество товара в течение срока действия права на отказ. Потребитель, осуществляя Право отказа, несет ответственность за любое снижение стоимости товара, если товар использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, в том числе в целях, не связанных с определением свойств или функционированием товара.
7.6. Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации.
7.7. Потребитель не может воспользоваться Правом отказа в случаях, указанных в пункте 22 Условий заключения дистанционных договоров, в том числе, если:
7.7.1. цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке, которые Продавец не может контролировать;
7.7.2. товар изготовлен в соответствии с инструкциями Потребителя, является незаменимым товаром, предназначен для охраны здоровья и гигиены (например, средства личной гигиены), является скоропортящимся или быстро расходуемым;
7.7.3. Потребитель вскрыл упаковку аудио-, видеозаписи или компьютерной программы.

8. Гарантия и претензия Потребителя в отношении товара, не соответствующего условиям договора
8.1. Гарантия изготовителя распространяется на товары, предлагаемые в интернет-магазине, если изготовитель ее предоставляет. Гарантийный срок и другие условия указаны в описании товара или в гарантийных документах, прилагаемых к товару. Гарантия не влияет на права Потребителя, предоставленные нормативными актами.
8.2. Независимо от гарантии изготовителя, Потребитель в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей и иных нормативных актов вправе предъявить изготовителю или Продавцу претензию о несоответствии товара условиям договора в течение 2 (двух) лет с момента приобретения товара. Днем приобретения товара считается день передачи изготовителем или Продавцом, а Потребителем – приемки товара. Порядок предъявления и рассмотрения претензии Потребителя в отношении товара, не соответствующего условиям договора, определяется главой VI Закона о защите прав потребителей.
8.3. При предъявлении претензии изготовителю или Продавцу о несоответствии товара условиям договора Потребитель обязан приложить к претензии копию документа, подтверждающего совершение сделки.

9. Прочие положения
9.1. Дистанционный договор, заключенный между Покупателем и Продавцом, вступает в силу с момента получения Продавцом оформленного Покупателем заказа и отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Покупателя (или иным способом), и действует до момента его исполнения (оплаты и доставки товара), либо до наступления случая, указанного в пункте 5.4 настоящих положений.
9.2. Стороны несут ответственность за любые убытки, причиненные другой Стороне.
9.3. Информация об обработке и защите предоставленных Покупателем данных указана в разделе «Политика конфиденциальности» Интернет-магазина.
9.4. Правовые отношения Сторон регулируются законодательством Латвийской Республики. Споры между Сторонами разрешаются путем переговоров. Если Стороны не придут к соглашению, спор рассматривается судебными органами Латвийской Республики. Потребитель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей.
9.5. Физическое лицо получает электронную товарную накладную, действительную без подписи.

10. Вниманию покупателей
10.1. Ассортимент товаров и цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Производители товаров имеют право изменять характеристики товаров без предварительного уведомления Продавца. В описании товара используются информация и изображения, предоставленные производителем.
10.2. Продавец просит Покупателя сообщать о любых неточностях, обнаруженных в описании или изображении товара, связавшись с консультантами службы поддержки клиентов Продавца по телефону или электронной почте.
10.3. Все изображения и описания в Интернет-магазине размещены с целью предоставления максимально точной информации о товаре. Изображения и описание рассматриваемого товара могут незначительно отличаться от предлагаемого товара. При необходимости уточнения характеристик товара и его описательной информации перед покупкой товара обратитесь к консультантам службы поддержки клиентов Продавца по телефону или электронной почте.

11. Рассмотрение жалоб и разрешение споров
11.1. Жалобу на наличие или качество товара необходимо подать в электронном виде, направив на адрес электронной почты, или в письменной форме, направив по фактическому адресу. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней со дня получения жалобы, с направлением ответа по контактному адресу, указанному в жалобе.

В случае признания жалобы необоснованной и Вашего несогласия с признанием жалобы необоснованной, Вы вправе воспользоваться альтернативными способами разрешения споров, предусмотренными нормативными актами, путем подачи письменного заявления продавцу товара о досудебном урегулировании спора, в котором необходимо указать:
- ФИО, контактную информацию;
- Дату подачи заявления;
- Суть спора, претензии и их обоснование. Информация о возможностях внесудебного разрешения споров и поставщиках услуг по внесудебному разрешению споров:
https://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

https://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze